Le service après vente ou SAV d'une entreprise inclut un certain nombre de services supplémentaires comme la livraison, l'installation, les dépannages, les réparations ou les contrats d'entretien, entre autres exemples.
Décider de construire ou d'installer une piscine chez soi n'est pas une mince affaire : il faut déterminer quel type de piscine et quel type de construction ou d'installation conviennent le mieux à nos besoins et s'adaptent à notre budget et savoir quels sont les services supplémentaires proposés par l'entreprise de notre choix.
Le SAV
Le service après vente ou SAV d'une entreprise, quel que soit son secteur d'intervention, inclut tous les services proposés aux clients une fois que la vente et/ou le travail a été réalisé.
Même si chaque secteur se définit par des caractéristiques qui lui sont propres, la plupart des SAV incluent un ou plusieurs des services suivants :
- livraison ;
- installation ;
- entretien ;
- révision ou contrôle ;
- dépannages ;
- réparations ;
- assistance à domicile ;
- assistance téléphonique ;
- conseil ;
- formation ;
- contrat d'entretien.
Il faut savoir que certains services du SAV peuvent être inclus dans le prix de vente de la piscine, de l'équipement ou de l'accessoire acheté mais que d'autres peuvent être facturés à part.
Qu'est-ce qu'un contrat d'entretien ?
Entretenir une piscine et ses équipements est l'une des obligations principales qu'il faut prendre en charge lorsque l'on possède une piscine. Un bassin et une eau propre permettent non seulement de profiter de sa piscine durant toute la saison de baignade mais également de prolonger la longévité du bassin et des équipements qui y sont installés.
Comme il s'agit d'une tâche importante, mais que l'on n'a pas toujours le temps de la réaliser soi-même, de nombreuses entreprises proposent différentes formules de contrats d'entretien :
- Mise en hivernage à la fin de la saison de baignade ;
- Mise en service au printemps ;
- Entretien de la piscine tout au long de l'année ;
- Entretien de la piscine à la carte ;
- Mise en service et entretien de la piscine seulement pendant les vacances.
Les services qui sont inclus dans un contrat d'entretien :
- Mise en hivernage et/ou mise en service ;
- Analyse et traitement de l'eau ;
- Nettoyage de la piscine ;
- Contrôle du fonctionnement des équipements comme la filtration, le chauffage, etc.;
- Nettoyage et entretien des équipements bien-être (spa, sauna, hammam) ;
- Nettoyage et entretien de ce qui entoure la piscine (margelles, dallages, terrasse, jardin, etc.).
Photo : Ain Services Piscines - Pixabay